Soms moeten mensen huilen van geluk als ze te horen krijgen dat ze eindelijk een huis hebben.
Als verhuurmakelaar maak ik veel mensen blij!
Dinah Ronde I Verhuurmakelaar
Bij Eigen Haard zijn er volop kansen en mogelijkheden om door te groeien naar een andere functie. Daar weet Dinah Ronde alles vanaf. Dinah startte bij de afdeling Klantcontact en nu is ze verhuurmakelaar. ‘Bij Eigen Haard wordt echt gestimuleerd om door te groeien.’
Videosollicitatie
Op de website van een uitzendbureau zag ze een vacature bij onze afdeling Klantcontact. Dinah maakte indruk met haar videosollicitatie. Bij de afdeling Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. ‘Ik heb hier zoveel geleerd over Eigen Haard. Je leert in zeer korte tijd veel over de organisatiestructuur en je leert veel collega’s kennen. Je doet echt kennis op van iedere afdeling en je kent de organisatie door en door.’ Als medewerker Klantcontact ben je verantwoordelijk voor het organiseren van een optimale binnenkomst, behandeling, registratie en afhandeling van al het klantcontact. De vragen variëren van reparatieverzoeken, overlast tot meldingen van woonfraude. Bij Eigen Haard zijn er volop kansen en mogelijkheden om door te groeien naar een andere functie. Daar weet Dinah Ronde alles vanaf. Dinah startte bij de afdeling Klantcontact en nu is ze verhuurmakelaar. ‘Bij Eigen Haard wordt echt gestimuleerd om door te groeien.’
Dinah vindt vooral de fijne bedrijfscultuur heel erg prettig. En het valt haar op dat het een heel diverse organisatie is. Jong en oud en collega’s met verschillende achtergronden werken er.
Springplank
Dinah heeft drie jaar bij de afdeling Klantcontact gewerkt. Het werd een waardevolle springplank om de volgende stap te kunnen zetten. Dat werd ook aangemoedigd vanuit de afdeling. Dinah stroomde door en werd wijkbeheerder. Samen met andere wijkbeheerders was ze het gezicht van Eigen Haard. Samen met onze huurders werkte Dinah aan de leefbaarheid in de wijk. Alle ervaring die ze had opgedaan bij de afdeling Klantcontact kwam heel goed van pas. ‘Als wijkbeheerder heb je een leuke, afwisselende functie. Ik was veel in de wijk en het contact met mensen vond ik erg leuk. Maar ik deed eigenlijk hetzelfde werk als bij de afdeling Klantcontact. Het begon dus al snel weer te kriebelen.’ Toen kwam de vacature van verhuurmakelaar voorbij. Deze functie leek Dinah altijd al interessant. Ze twijfelde geen moment en solliciteerde op de functie. Zo stroomde ze weer door en nu zit ze helemaal op haar plek.
‘Als verhuurmakelaar ben ik betrokken bij onze nieuwbouwprojecten en bijzondere verhuur. Bij bijzondere verhuur gaat het om bijzondere aanvragen. Mensen die woningruil willen doen, of gaan trouwen bijvoorbeeld, of als iemand overleden is en het huurcontract moet gewijzigd worden. Ik regel dan de contracten.
Bij een nieuwbouwproject zit ik in een projectteam met de ontwikkelaar en de projectbegeleider. Als eenmaal duidelijk is wanneer de woningen worden opgeleverd dan ga ik aan de slag met de advertentietekst voor de woningen. Ik plan bezichtigingen in met kandidaten en ik doe de intakes met mensen. Daarna regel ik alles wat er verder bij komt kijken. Ik controleer alle documenten, stel een huurcontract op en we plannen een afspraak in voor een sleutelmoment. Het is heel afwisselend wat ik doe. Het ene moment ben ik aan het bezichtigen en het andere moment ben ik met de administratie bezig op kantoor. Ik regel echt alles van a tot z.
Huilen van geluk
En het mooiste is natuurlijk om iemand blij te maken met een huis! En vooral de reacties van kandidaten als ze te horen krijgen dat ze het huis hebben. De gemiddelde inschrijfduur is wel vijftien jaar of langer zelfs. En sommige mensen wonen tegenwoordig tot hun 35e thuis omdat het maar niet lukt om aan een huis te komen. Soms moeten mensen dan ook huilen van geluk als ze te horen krijgen dat ze eindelijk een huis hebben, of sturen ze een cadeautje op om te bedanken.